Обратите внимание, что 1 и 2го января 2020 г. мы не работаем, сайт заказы не принимает. Заказы, сделанные после 23 декабря через службу доставки могут не успеть прийти в 2019 годы в связи с большой загрузкой СДЭК. По возможности выбирайте самовывоз из бесплатных пунктов выдачи в Санкт-Петербурге.

Минимальной суммы для бронирования в розничном магазине (СПб) нет - Вы можете сделать заказ даже на 50 рублей, главное, чтобы товар был в наличии в магазине. При этом действуют все акции, указанные на сайте.
Для заказов в бесплатные пункты самовывоза (СПб) и пункты выдачи СДЭК - 1000 руб.
Для заказов с доставкой Почтой России - 1500 руб.

Да, цены одинаковые, за исключением акций (перечеркнутая цена), они действуют только на сайте. Т.е. если Вы предварительно не оформили заказ через сайт, то скидку по акции Вам в магазине не предоставят, будьте внимательны.

К сожалению, часть посылок отправленных наложенным платежом, не забирается получателями, и нам приходится не только самостоятельно оплачивать доставку, но и возврат посылки. Наценка на многие товары у нас минимальна и это просто не выгодно.
Отправка заказов без предоплаты возможна в бесплатные пункты выдачи(СПб).

Для ускорения работы, мы отправляем заказы сразу же, как поступает оплата, без предварительного подтверждения по телефону. Если вы оплатили заказ, но по каким-то причинам хотите его отменить, то это надо сделать как можно быстрее через личный кабинет (после авторизации) либо написав нашему менеджеру ВК.

После добавления выбранных товаров, вам надо перейти в корзину (тележка в правом верхним углу экрана), нажать кнопку "Оформить заказ" внизу корзины и следовать дальнейшим инструкциям.Регистрация при оформлении заказа не обязательна.
Чтобы видеть свои заказы в личном кабинете, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте (правый верхний угол, "Регистрация"). Появится специальная форма с полупрозрачной надписью "Я не робот" (обратите внимание, что сам курсор при наведении на надпись не меняется, это защита от ботов), вам надо кликнуть на нее мышкой, затем заполнить форму.
После заполнения формы вы автоматически авторизуетесь.

Обратите внимание, что заказы для бесплатных пунктов выдачи в СПб доставляются без предоплаты после подтверждения заказа менеджером.
Также Вы можете забронировать товары в любом из магазинов (список доступных магазинов под описанием товара) с любой суммой заказа. Главное условие - чтобы товар уже физически был в магазине.

Отправка заказов осуществляется с 9:00 до 16:00 с понедельника по субботу. В праздничные дни склад не работает.

Обратите внимание, для ускорения работы, мы отправляем заказы сразу же, как поступает оплата, без предварительного подтверждения по телефону (для предоплаченных заказов). Если вы оплатили заказ, но по каким-то причинам хотите его отменить, то это надо сделать как можно быстрее через личный кабинет (после авторизации) либо написав менеджеру в ВК.

Также можно воспользоваться обратной связью на сайте (Напишите нам), но ответ может быть не очень оперативным.

Предварительную стоимость доставки можно посчитать самостоятельно на этой странице, стоимость самостоятельного забора посылки в пункте самовывоза - здесь.
Окончательную стоимость доставки (зависит от веса) вы увидите после нажатия в корзине кнопки "Оформить заказ". Мы гарантируем, что стоимость доставки будет именно такой.
Обратите внимание, что СДЭК берет дополнительно 5% за наложенный платеж, это не включается в расчет стоимости.

Не понравившийся товар Вы можете вернуть в течение 2-х недель с его доставки/выдачи в случае если Вы его не использовали, сохранена упаковка и товарный вид. Обратите внимание, что Вам придется самостоятельно оплатить доставку до СПб.

При возврате товара ненадлежащего качества, мы имеем право провести проверку качества продавца или экспертизу, в т.ч. отправку товара дистрибьютору или сравнение возвращенного товара с образом из той же партии.